Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden GewichtKliniek
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtgever: Degene die voor zichzelf of voor een derde een behandelingsovereenkomst sluit met de hulpverlener.
Patiënt: De natuurlijke persoon op wie de geneeskundige handelingen rechtstreeks betrekking hebben.
Hulpverlener: GewichtKliniek of de natuurlijke persoon die werkzaam is bij GewichtKliniek en die in de uitoefening van een geneeskundig beroep of bedrijf een behandelingsovereenkomst sluit met de opdrachtgever.
Behandelingsovereenkomst: De overeenkomst voor een geneeskundige behandeling waarbij de hulpverlener zich tegenover de opdrachtgever verbindt tot het verrichten van geneeskundige handelingen die rechtstreeks betrekking hebben op de patiënt.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en de uitvoering van de tussen de opdrachtgever en de hulpverlener gesloten behandelingsovereenkomst.
3. Totstandkoming van de behandelingsovereenkomst
De behandelingsovereenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever aan de hulpverlener de opdracht verstrekt tot het verrichten van geneeskundige handelingen.
Voor het aangaan van de behandelingsovereenkomst dient de opdrachtgever de leeftijd van achttien jaar te hebben bereikt.
De minderjarige opdrachtgever is aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de door hem aangegane behandelingsovereenkomst.
Vóór het sluiten van de behandelingsovereenkomst wordt de opdrachtgever en/of de patiënt door de hulpverlener geïnformeerd over:
De gehanteerde intakeprocedure.
De (beoogde) resultaten en (mogelijke) gevolgen van de behandeling.
Alternatieven voor de behandeling.
De prijs van de behandeling, de mogelijkheden ten aanzien van verzekeringen en tijdstip(pen) en wijze van betaling.
Het tijdstip(pen) en de plaats van behandeling.
De bedenktijd, om tot een weloverwogen besluit te kunnen komen.
De te nemen acties na het sluiten van de behandelingsovereenkomst.
Welke hulpverlener(s) feitelijk de behandeling zal (zullen) uitvoeren of bij de uitvoering van de behandelingsovereenkomst zijn betrokken.
De informatie/instructies voor de patiënt, te volgen voorafgaand aan de behandeling.
De instructies voor begeleiding, opvang, vervoer en bereikbaarheid.
De instructies voor de patiënt voor na de behandeling, inclusief de symptomen waarbij de patiënt contact moet opnemen en gegevens over degene met wie de patiënt contact moet opnemen.
De bereikbaarheid van de organisatie als er complicaties optreden buiten werktijden.
Deze Algemene Voorwaarden.
4. Opzegging van de behandelingsovereenkomst
De hulpverlener kan de behandelingsovereenkomst niet opzeggen, behalve bij gewichtige redenen.
Als de hulpverlener de behandelingsovereenkomst wegens gewichtige redenen opzegt, maar de behandeling niet kan worden uitgesteld, moet de hulpverlener zorgen voor adequate vervanging.
De opdrachtgever kan de behandelingsovereenkomst te allen tijde opzeggen. Als de opdrachtgever de behandelingsovereenkomst opzegt, moet hij aan de hulpverlener alleen de kosten vergoeden die deze tot aan de opzegging aantoonbaar heeft gemaakt, zoals de kosten van de huur van operatie- of behandelruimte en ingehuurd personeel.
De hulpverlener zal zich in geval van opzegging naar redelijkheid inspannen om deze kosten zoveel mogelijk te beperken.
5. Verplichtingen van de hulpverlener
De hulpverlener licht de patiënt op duidelijke wijze in over het voorgenomen onderzoek, de voorgestelde behandeling en de ontwikkelingen omtrent het onderzoek, de behandeling en zijn gezondheidstoestand.
Op verzoek van de patiënt wordt de in het vorige lid genoemde informatie schriftelijk verstrekt.
De hulpverlener neemt bij zijn werkzaamheden de zorg van een goed hulpverlener in acht en handelt daarbij in overeenstemming met de op hem rustende verantwoordelijkheid zoals deze voortvloeit uit de voor de hulpverlener geldende professionele standaard en de richtlijnen van de beroepsgroep.
De hulpverlener richt een dossier in met betrekking tot de behandeling van de patiënt en bewaart deze conform de wettelijke bewaartermijnen.
De hulpverlener verstrekt zonder de instemming van de patiënt geen gegevens aan derden, tenzij wettelijk verplicht of noodzakelijk voor de uitvoering van de behandelingsovereenkomst.
6. Verplichtingen van de patiënt en opdrachtgever
De patiënt geeft de hulpverlener, mede naar aanleiding van diens vragen, naar beste weten de inlichtingen en de medewerking die deze redelijkerwijs voor het uitvoeren van de behandelingsovereenkomst behoeft. Hiertoe behoort ook het tonen van een identiteitsbewijs.
De opdrachtgever is de hulpverlener de overeengekomen prijs verschuldigd voor zover deze niet rechtstreeks door de ziektekostenverzekeraar wordt betaald.
De hulpverlener mag van de opdrachtgever vooraf een redelijke aanbetaling vragen.
De volledige prijs is niet eerder opeisbaar dan op de dag van de behandeling.
7. Aansprakelijkheid
De hulpverlener is aansprakelijk voor vergoeding van de schade die de patiënt lijdt als gevolg van een tekortkoming van de hulpverlener in de nakoming van zijn verplichtingen uit de behandelingsovereenkomst.
Als de patiënt overlijdt door een tekortkoming van de hulpverlener, dan is deze aansprakelijk voor de vergoeding van schade die de nabestaanden lijden als gevolg van dit overlijden.
De opdrachtgever is aansprakelijk voor vergoeding van de schade die de hulpverlener lijdt als gevolg van een tekortkoming van de opdrachtgever of van de patiënt in de nakoming van hun verplichtingen uit deze overeenkomst.
8. Klachtenregeling
- De hulpverlener beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenregeling, waarin is opgenomen hoe klachten van patiënten en opdrachtgevers worden behandeld.
- Bij ontevredenheid kan de patiënt of opdrachtgever een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris van GewichtKliniek via info@gewichtkliniek.nl.
- Als een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de patiënt of opdrachtgever zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie of andere instantie waarmee GewichtKliniek een overeenkomst heeft gesloten.
9. Betaling en tarieven
- De opdrachtgever is verplicht de overeengekomen kosten voor behandelingen volledig te betalen, tenzij anders is overeengekomen.
- Betaling dient plaats te vinden binnen de op de factuur gestelde termijn.
- GewichtKliniek behoudt zich het recht voor om tarieven periodiek aan te passen. Tariefwijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
10. Annuleringsbeleid
- Indien een afspraak wordt geannuleerd, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.
- Bij te late annulering of het niet verschijnen op een afspraak, behoudt GewichtKliniek zich het recht voor om de volledige kosten in rekening te brengen.
11. Overmacht
- GewichtKliniek is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door omstandigheden buiten haar invloedssfeer, zoals ziekte van behandelaars, technische storingen of overmachtssituaties.
- In dergelijke gevallen zal GewichtKliniek zich inspannen om een alternatieve oplossing te bieden.
12. Toepasselijk recht en geschillen
- Op deze Algemene Voorwaarden en de behandelingsovereenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.